Versand
1. Liefergebiet
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über den DECOVIVANTA Onlineshop mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt in die verfügbaren Regionen Deutschlands, sofern eine Zustellung durch die eingesetzten Versanddienstleister möglich ist.
In bestimmten abgelegenen Gebieten oder bei besonderen logistischen Einschränkungen kann die Liefermöglichkeit abweichen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, erfolgt eine entsprechende Information über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
2. Versandkosten und Steuern
Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und berücksichtigen die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden Anforderungen.
Die Bestellungen werden nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt. Anfallende Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten im Zusammenhang mit der regulären Lieferung sind entsprechend den angegebenen Bedingungen berücksichtigt.
Ab einem Bestellwert von 95,24 EUR wird eine kostenfreie Lieferung angeboten.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 6,50 EUR an.
Vor Abschluss der Bestellung werden der Produktpreis, mögliche Versandkosten, anwendbare Steuern sowie der Gesamtbetrag übersichtlich im Bestellvorgang angezeigt.
3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte, dem Bestellaufkommen, Feiertagen oder organisatorischen Abläufen variieren.
4. Lieferzeiten
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 8 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:
-
Lieferadresse;
-
Feiertage;
-
Wetterbedingungen;
-
Transportabläufe;
-
erhöhte Auslastung während bestimmter Zeiträume;
-
interne Abläufe des Versanddienstleisters.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und stellen keine feste Zusage eines bestimmten Zustellzeitpunkts dar.
Die gesetzlichen Regelungen zum Übergang des Risikos bei der Lieferung bleiben unberührt.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse, Produktgröße, Gewicht und den jeweiligen Versandbedingungen.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen und die Sendungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Die Aktualisierung des Versandstatus erfolgt entsprechend den Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters.
6. Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung sowie die gelieferten Produkte auf erkennbare Auffälligkeiten zu prüfen.
Bei sichtbaren Verpackungsschäden, fehlenden Artikeln, Transportschäden oder einer nicht bestellten Lieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Für eine bessere Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
Fotos der Verpackung oder des Produkts, sofern erforderlich.
Es wird empfohlen, die Verpackung und das Verpackungsmaterial bis zur Klärung eines möglichen Problems aufzubewahren.
7. Änderungen vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Anfrage zur Änderung von Lieferadresse, Empfängerdaten oder anderen Bestellinformationen gestellt werden.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Falls eine Bestellung aufgrund der Produktverfügbarkeit in mehreren Sendungen versendet wird, erfolgt die weitere Information entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus.
8. Angaben zur Lieferadresse
Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Versandinformationen korrekt angegeben wurden.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Sollte eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen zurückgesendet werden, wird die weitere Vorgehensweise entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
9. Verarbeitung von Daten für die Lieferung
Für die Durchführung der Lieferung werden bestimmte Bestellinformationen benötigt.
Dazu gehören insbesondere:
-
Name des Empfängers;
-
Lieferadresse;
-
Telefonnummer;
-
E-Mail-Adresse;
-
Bestelldaten.
Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Datenschutzinformationen dieser Website.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Versandinformationen können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1504 Laurel St, La Marque TX 77568, USA
Telefon: +1 (409) 583-7264
E-Mail: mail@decovivanta.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland